Перейти к содержанию

Можно ли вернуть купленный подержанный автомобиль продавцу и в автосалон?

Как вернуть машину продавцу

Случаи, когда возникает необходимость отказаться от купленного автомобиля, могут быть разными, но все они сводятся к двум категориям. Речь может идти о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего. И ответ на вопрос о том, как вернуть машину, зависит от сроков обращения и состояния товара.

Возврат нового автомобиля

Закон РФ «О защите прав потребителей» прописывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен в течение двух недель. Причем на первом месте стоит именно возможность обмена на аналогичный, и только при отсутствии альтернативных предложений от продавца, покупателю дается право потребовать вернуть автомобиль. Подразумевается, что товар надлежащего качества — это целостный, исправный, выполняющий все свои функции. А если все его функции были проверены, то, соответственно, он был в эксплуатации, и снятые защитные полиэтиленовые чехлы и заглушки говорят о том, что товарный вид нарушен.

При отсутствии каких-либо выявленных дефектов мотивировки покупателя «передумал», «не понравился цвет», «не устраивает то-то и то-то» в отношении бывшего в эксплуатации товара не являются существенным основанием для возврата.

Зачастую никто, даже люди с высшим юридическим образованием, в ст. 25 ЗоПП дальше слов о возможности обменять (вернуть) товар не вчитываются. Обмен либо возврат такого рода техники, которую «попробовали», но она надлежащего качества, может быть осуществлен только по желанию продавца. Принимать обратно на реализацию исправную автомашину салон не обязан, и закон дает ему полное право отказать.

Для него это означает, что придется обманывать другого покупателя, заметившего отсутствие атрибутов новизны. И без существенных оснований автосалон на это не пойдет, ведь это бросает тень на дилера — может появиться слух, что их компания торгует бывшей в употреблении техникой. И все-таки вполне может так получиться, что уполномоченный представитель дилера согласится обменять покупку.

Другое дело, если автомобиль еще не подвергался расконсервации, или вообще не был доставлен. В этом случае законных предлогов отказать в возврате у продавца нет никаких.

Возврат неисправного автомобиля

До истечения 15 дней, то есть в течение 14 дней

Но и тут есть свои подводные камни. Продавец имеет право убедиться в наличии дефекта, как и в том, что за него ответственен именно изготовитель, то есть он может провести проверку качества. Все накладные расходы на данную процедуру осуществляются за счет его средств, а не покупателя.

Единственный кто, возможно, материально пострадает при этом это менеджер-консультант — получение им комиссионных с продажи будет необоснованно.

По истечении 15 дней

По истечении двух недель с момента получения автомобиля ситуация с его возвратом становится сложнее. Хотя право потребителя на возврат некачественного товара в течение срока закреплено статьей 18 ЗоЗПП, такая тема, как возврат автомобиля по гарантии многими столкнувшимися автолюбителями воспринимается болезненно, как нечто фактически неосуществимое. Одних только слов «вы обязаны» здесь никогда не бывает достаточно.

Чтобы осуществить возврат автомобиля продавцу, в нем должен быть существенный недостаток. Понятие «существенный недостаток» почему-то каждый воспринимает по-своему, хотя существует преамбула к закону, четко определяющая, что это такое. Она гласит, что существенный нюанс — это тот, что не может быть устранен без несоизмеримых затрат, либо проявляющийся неоднократно, либо его устранение потребует неоправданно много времени.

В первом случае выписывается акт о не ремонтопригодности. Он может означать, что некая деталь уже снята с производства либо стала стоить настолько дорого, что дешевле вернуть автомобиль или заменить целиком, нежели продолжать его ремонтировать.

Вторая разновидность существенного недостатка подразумевает наличие документально подтвержденного неоднократного устранения. Именно поэтому нужно собирать и хранить все бумаги и накладные, доказывающие сервисные вмешательства. Неоднократный — это один и тот же, проявляющийся более одного раза.

То есть, при появлении той же самой неисправности на ее устранение по гарантии соглашаться не нужно. Однако продавец имеет право убедиться в том, что это действительно тот же самый дефект, закон разрешает ему провести проверку качества (опять же за его счет). Если он не соглашается на процедуру проверки качества и возврата, то возможен иной ход событий.

Проверку качества можно провести за собственные деньги, затем обратиться в суд и через судебное решение истребовать с ответчика расходы на проведение экспертизы и судебные издержки. Некоторые автосалоны после уведомления о предстоящей судебной волоките внезапно меняли свое решение и соглашались на возврат либо обмен.

Возврат на основании превышения сроков ремонта

Среди людей, столкнувшихся с регулярно возникающими недостатками, редко кто пользуется другим малоизвестным обстоятельством, связанным с ремонтами и позволяющим вернуть денежные средства. В законе есть витиеватая фраза, в которой сказано, что отказаться от приобретения можно, если суммарное количество дней, проведенных в сервисе вследствие неоднократных устранений недостатков, не может превышать 30 суток в течение каждого года. Это означает, что каждый год может проводиться несколько ремонтов различных неисправностей, но их общий срок не должен превышать 30 дней. То есть, чтобы требовать возврат, необходимо выполнение следующих условий:

  • машина должна ломаться каждый год;
  • поломки должны иметь гарантийный характер;
  • каждый гарантийный год ею невозможно пользоваться более месяца по причине ремонтов.

Возврат после истекшего срока гарантии

Но и даже по истечении срока гарантийного обслуживания можно вернуть автомобиль. Существует такое понятие, как срок службы. Это тот период, в течение которого теоретически возможна эксплуатация товара и он существенно превышает срок гарантии.

Если заводом изготовителем срок службы не заявлен, то его длительность принимается равной 10 годам. Во время всего этого срока производитель должен принимать все меры по осуществлению технической поддержки в авторизованном сервисном центре: выполнять возмездный (оплачиваемый покупателем) ремонт, осуществлять поставку деталей. В противном случае авторизованный сервис выписывает акт о невозможности проведения ремонта по какой-либо причине. Такой автомобиль может быть возвращен продавцу.

Продавец забирает акт, возвращает вам деньги, а неисправный автомобиль вместе с актом отправляется изготовителю. Не нужно думать, что возврат автомобиля в автосалон принесет убытки торговому предприятию. Приобретает он машины на основании контракта по закупочной цене и тот же контракт обязывает завод выкупать брак обратно.

Возврат автомобиля юридическими лицами

Хуже обстоит дело с отказом от приобретения автомобиля, если вы представляете юридическое лицо. Закон о защите прав потребителей распространяется только на физических лиц. В преамбуле к ЗоПП потребитель определен как частное лицо, приобретающее товар для собственных нужд.

Юридическое лицо тоже вправе вернуть товар, но уже на основании других законодательных актов. Торговые взаимоотношения между юридическими лицами регулируются договором о купле-продаже, который заключается до покупки, а также статьей 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества». Однако без судебных разбирательств вернуть автомобиль вряд ли получится.

Процедура отказа от покупки автомашины хлопотная, но для человека, вооруженного знаниями, вполне осуществимая. Дорогу, как известно, осилит идущий. Добиваться законного исполнения своих прав не всегда легко.

Главное не отчаиваться и не складывать руки.

Способы возврата подержанного автомобиля продавцу

Когда вы покупаете подержанную машину у другого человека, лучше всего сразу же, до заключения сделки, отогнать её на СТО и проверить работоспособность и общее состояние. Бдительность не будет лишней, даже если вы полностью доверяете продавцу. Нет такого закона, который защищал бы ваши покупки у частных лиц так же тщательно, как у юридических.

Поэтому если вы обнаружите серьёзный дефект после покупки, процесс возврата автомобиля нерадивому продавцу будет значительно осложнён.

Порядок возврата подержанного автомобиля продавцу.

Можно ли вернуть подержанный автомобиль физическому лицу

Если вы всё-таки приобрели непригодную к поездкам машину, то теперь вы наверняка озадачены тем, как получить назад свои деньги и можно ли вернуть дефективный б/у автомобиль. Хорошо, если продавец признаёт свою ошибку и идёт вам навстречу. А если нет, то придётся подавать в суд, подчёркивая нарушение 470-й статьи Гражданского кодекса, согласно которой вам должны предлагать только товар, способный выполнять свои функции, то есть исправный. Причём основным документом, который регулирует вашу сделку, выступает договор купли-продажи. Если продавец выполнил все условия, изложенные в нём, то предъявить претензию практически нереально.

Немного лучше обстоит дело, когда продавец указывает в договоре гарантийный срок, в течение которого его машина должна нормально работать. Если он ещё не истёк, транспорт можно вернуть без особых проблем. Конечно, можно обратиться к юристу и упростить задачу: едва ли удастся самостоятельно вернуть машину, купленную с рук, если договор составлен неграмотно.

Как сделать возврат автомобиля продавцу возможным

Если вы уже оказались в подобной ситуации, а на руках у вас договор, в котором не за что зацепиться, то тут уже ничего сделать нельзя. Позаботиться о возможности возврата нужно ещё до покупки. Для этого:

  1. Настаивайте на том, чтобы в договоре было написано, что в случае обнаружения серьёзных дефектов продавец примет его обратно и отдаст деньги. Серьёзными считаются поломки, которые нельзя устранить, либо это чересчур дорого, либо сколько бы вы не сдавали машину ремонт, они всё равно проявляются.
  2. Вы, как покупатель, можете нанять независимого эксперта и попросить его осмотреть машину. Это будет стоить денег, зато даёт определённые гарантии. Специалист должен выдать заключение не на словах, а на бумаге, чтоб у вас были доказательства в случае спора.
  3. Когда вы составили договор, не спешите его подписывать – вначале покажите юристу, чтоб потом не жалеть об упущении.

Особенности составления договора купли-продажи и возможные сложности

Как уже упоминалось, суд будет основываться на договоре купли-продажи, чтобы принять решение. Поэтому на стадии составления бумаги позаботьтесь о том, чтоб в случае обнаружения поломки автомобиль можно было вернуть.

  1. Обратите пристальное внимание на пункт, где говорится о том, что вы все осмотрели и не имеете претензий к качеству. Или попросите исключить это условие или осмотрите покупку на самом деле. Если вы подпишете договор просто так, потом никто не докажет, что продавец вам солгал.
  2. Не пожалейте денег на проверку машины на СТО, причем, лучше выберите станцию сами, чтобы быть уверенным в непредвзятости осмотра. Если специалист выражает сомнение, что автомобиль надежен, смело настаивайте на включение в договор тестового срока, в течение которого транспорт можно вернуть.
  3. В договоре обязательно укажите данные по паспорту: свои и покупателя, чтобы потом не тратить массу времени на его поиски.
  4. Продавец должен предъявить доказательства того, что машина принадлежит именно ему, и вписать это в документ.

Процесс возврата купленного автомобиля у физического лица

  1. Когда вы обнаружили серьёзную поломку, в первую очередь поезжайте на СТО и зафиксируйте все, что произошло с автомобилем.
  2. Попробуйте связаться с продавцом и объяснить ему ситуацию – возможно, он вовсе не хотел вас намеренно обмануть и согласится вернуть деньги. Покажите ему результат экспертизы, чтобы не быть голословным или предложите съездить на станцию вместе и проверить состояние машины.
  3. Если же продавец упорствует, хотя его оплошность очевидна, составьте письменное требование и покажите его юристу. Там, помимо результатов экспертизы, должно быть указано, какую сумму вам должны вернуть в обмен на непригодный транспорт, а также ссылка на 470-ю статью ГК, чтобы продавец понимал свою ответственность.
  4. Если это ни к чему не привело, нужно идти в суд и подавать заявление.

Наймите юриста или оплатите хотя бы одну консультацию, чтобы профессионал объяснил, как вернуть деньги за покупку поврежденного автомобиля.

Когда вернуть машину не получится

Есть ситуации и, к сожалению, их большинство, когда аннулировать сделку не получится:

  1. Если продавец честно перечислил все недостатки своего авто в договоре, который вы подписали.
  2. Если к договору прилагается заключение от СТО о полной исправности автомобиля.
  3. Если автомобиль аналогичной марки, комплектации и года выпуска стоит дороже, но продавец снизил цену.
  4. Если вы вместе с продавцом указали в договоре маленькую сумму, чтобы сэкономить на уплате пошлины, а по-настоящему он получил от вас больше денег. Конечно же, в процессе судебного разбирательства это выяснится, вам выпишут штраф и вернут только то, что прописано в бумаге, закрепляющей сделку.

Когда вы видите список всех дефектов авто, составленный прежним хозяином машины, поинтересуйтесь стоимостью починки, пока вы не приобрели авто, иначе владельцу невозможно будет предъявить претензию. Помните, что устранение некоторых дефектов может стоить вам огромных денег, несоизмеримых с ценой машины.

Практические советы по возврату авто

Данные советы эффективны только перед покупкой авто. Не упускайте возможность защитить себя заранее, потому что потом шансы сводятся к нулю.

  1. Проанализируйте договор и проверьте достоверность всего, что в нем указано.
  2. Убедитесь, что автомобиль не арестован за неуплату алиментов, долгов и т. п., не принадлежит другому человеку, не был угнан и не фигурирует в каком-нибудь криминальном деле. Для этого нужно обращаться в ГИБДД или требовать подтверждение у продавца.
  3. Попросите все бумаги, касающиеся замены деталей, капремонта и прочего. Это сориентирует вас в суммах, уже уходивших на его починку.

Надо признать, что судебное разбирательство редко заканчивается успехом. Возникают резонные вопросы:

  • почему вы были так беспечны, что не проверили работоспособность машины заранее;
  • почему вы отважились на покупку, зная о дефектах;
  • почему вы не предусмотрели, что подержанная машина может внезапно выйти из строя.

Если очень хочется вернуть деньги, придётся нанимать специалиста, причём, с опытом в подобных делах, что сделает благоприятный исход наиболее вероятным. Подсчитайте, не будет ли это стоить вам ещё дороже, чем покупка автомобиля.

Можно ли вернуть б/у машину бывшему владельцу

Вернуть свою проданную машину только из-за того, что вы испытываете сожаление после сделки, не получится. У покупателя тоже есть права, а на основании подписанного вами договора купли-продажи он теперь является законным владельцем автомобиля. Для расторжения сделки на законных основаниях нужны весомые аргументы.

Как это сделать

Если вы продали автомобиль без оформления договора, можете просто вернуть деньги покупателю и забрать своё транспортноу средство, поскольку вы всё ещё являетесь официальным собственником.

Факт возврата денег следует зафиксировать с помощью расписки и дополнительно снять этот момент на видео, чтобы вас впоследствии не обвинили в мошенничестве.

Если думаете, что сможете вернуть проданное без договора ТС, подав в полицию заявление об угоне, вы заблуждаетесь. В ходе следствия может выясниться, что свою машину вы передали добровольно, получили за это определённую сумму и со стороны покупателя не было угрозы насилия. При таком раскладе дел правоохранительные органы встанут на сторону покупателя.

Если он докажет, что авто вы ему продали, предоставив видео или диктофонную запись, у следствия возникнут серьёзные претензии к вам.

После продажи по договору

Можно ли вернуть машину, если продал по договору купли-продажи, – этот вопрос достаточно сложный, но в определённой ситуации вполне решаемый. Идеальный вариант – расторжение сделки по согласию сторон. Возможно, покупатель тоже пожалел, что приобрёл вашу машину.

Если сохранились контакты, свяжитесь с ним и узнайте, не желает ли он вернуть транспортное средство и получить свои деньги обратно.

При положительном исходе дела вы можете составить соглашение о расторжении договора купли-продажи и вернуть свой автомобиль. При этом одна из сторон вправе потребовать компенсацию морального вреда или проведения переоценки стоимости транспортного средства. В случае развития событий по этому сценарию дело будет рассматриваться в суде.

После продажи по доверенности

Переход ТС от одного собственника к другому в обмен на деньги не всегда происходит с оформлением договора купли-продажи. Иногда сделка осуществляется по генеральной доверенности, которую продавец предоставляет покупателю. В этом случае перерегистрация автомобиля в ГИБДД не производится, поэтому он продолжает числиться за продавцом.

Доверенность действует до трёх лет, после истечения которых транспортное средство должно быть возвращено законному владельцу. Однако он может аннулировать доверенность раньше, обратившись к нотариусу, который ее заверял. Документ утратит свою силу не в момент обращения к юристу, а когда покупатель получит официальное уведомление.

В свою очередь, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать возврата денег, уплаченных им за автомобиль.

Если машина продана в рассрочку

Когда транспортное средство продаётся в рассрочку, его стоимость делится на несколько частей, а покупатель должен их вносить ежемесячно или поквартально, в зависимости от условий договора. Если он в какой-то момент перестал перечислять деньги и игнорирует ваши уведомления о необходимости оплатить остаток, остаётся обратиться в суд и требовать расторжения договора в связи с грубым нарушением его условий покупателем.

Заявление о хищении автомобиля

Могут ли вернуть машину после продажи, если покупатель расплатился фальшивыми купюрами, – искать ответ на этот вопрос вынужден обманутый продавец. Не всегда все купюры оказываются поддельными. Злоумышленники запросто могут положить фальшивые банкноты в пачку с настоящими, чтобы продавец их сразу не заметил.

Когда вернуть машину не получится

Прежде чем подумать, можно ли вернуть автомобиль, необходимо внимательно изучить договор. Если в нем есть запись о том, что транспортное средство было осмотрено и покупатель претензий не имеет, то о возврате можете забыть. Этот пункт говорит о том, что состояние машины на момент продажи было известно, и покупатель был им удовлетворен.

К примеру, если на авто не было одного колеса, но покупатель подписал такой договор, то дальнейшая эксплуатация – это его проблемы.

Проблемы с возвратом могут возникнуть в следующих случаях:

  • цена занижена;
  • имеется акт эксперта о состоянии автомобиля;
  • продавец перечислил в договоре все неисправности.

Нередко участники сделки договариваются об указании заниженной стоимости автомобиля, что позволяет немного сэкономить. Для продавца это экономия на налогах, а для покупателя – это способ получить небольшую скидку. Однако же это делает невозможным возврат уплаченных денег при обнаружении проблем.

Если покупатель обратится в суд, то будет раскрыта схема, а все участники сделки обвинены в сговоре. За это предусмотрено наказание в виде штрафа. Более того, даже если суд обяжет продавца вернуть деньги, то он отдаст лишь ту сумму, которая указана в договоре.

Остальная часть средств вместе с автомобилем останется у него.

Иногда при покупке автомобиля прибегают к слугам эксперта, который проверяет машину и выдает акт о ее состоянии. Если в нем указано, что транспортное средство было полностью исправным, то к поломке привели действия покупателя. Это делает вопрос о возврате автомобиля неактуальным, поскольку виновником проблем является не продавец. Еще один случай, когда человек в договоре указывает все неисправности.

Покупатель может только после передачи денег поинтересоваться стоимостью ремонта. Если цифра его не устроит, то он попытается вернуть авто, но сделать это будет невозможно.

Требование возврата машины через суд

В досудебном порядке необходимо отправить заказное письмо новому владельцу машины с требованием о расторжении соглашения. Подавать иск в суд с целью аннулировать договор купли-продажи автомобиля можно только после того, как попытки договориться с покупателем не увенчались успехом.

Какие доказательства следует представить

Позиция истца должна быть подтверждена неопровержимыми фактами. Чаще всего продавцы требуют вернуть проданный автомобиль, так как покупатель неполностью расплатился за него – если была договорённость об оплате частями. Этот факт должен быть подтверждён документально.

Можно также предоставить видеозапись момента передачи денежных средств. Основание для расторжения договора у судьи появится, если покупатель обманным путём вынуждал продавца существенно снизить цену, вследствие чего последнему был причинен материальный вред.

Каковы шансы на успех

Ни один судья не удовлетворит требования продавца, если он невнятно формулирует причину своего иска. Шансы на успех появятся только в случае, если представлены весомые доказательства нарушения прав одного участника сделки и обмана со стороны второго.

На что важно обращать внимание

Дефекты машины могут помешать её эксплуатации. Чтобы избежать ситуации, в которой покупатель хочет вернуть купленный б/у автомобиль, при заключении сделки нужно придерживаться определенных правил:

Предлагаем ознакомиться Семь и один принцип работы помощника руководителя

  1. В тексте договора купли-продажи (ДКП) детально описать ТС: указать марку, цвет, наличие мелких дефектов и неисправностей. Впоследствии это может стать важным аргументом в суде.
  2. При покупке с рук рекомендуется воспользоваться помощью юриста. Специалист проследит за законностью сделки, в случае чего выступит как свидетель в суде.
  3. По возможности проверить машину на СТО (техосмотр) и сделать копию соответствующего заключения.

Возврат купленного автомобиля продавцу. Как вернуть автомобиль и получить возврат средств: Видео

Специалист в кредитовании физических лиц и представителей малого и среднего бизнеса. Опыт работы в банковской сфере — более 15 лет.

19.09.2021г купил авто в Москва, осмотр проводил, когда уже темнело, у собственника по договору купли-продажи в простой письменной форме. По приезду домой обнаружил, что авто сильно битое. Что делать, как вернуть деньги?

Вы указали, что «По приезду домой обнаружил, что авто сильно битое», не могли бы вы уточнить речь идет о вмятинах на видимой части кузова или же о скрытых повреждениях ( деформация каких-то деталей, что может повлиять на их работу и т.д.)?

Скажите, было ли Вам при заключении сделки купли-продажи известно о том, что автомобиль имеет повреждения после ДТП? Указано ли это в ДКП?

В Вашем случае, Вам стоит начать с направления в адрес продавца письменного требования о расторжении ДКП и возврате денежных средств, в связи с тем, что при заключении ДКП продавец предоставил Вам не достоверные сведения.

Если продавец не готов пойти Вам навстречу и принять товар обратно, то расторжение такого договора по инициативе одной из сторон возможно только в судебном порядке, при этом Вам, как покупателю, необходимо будет доказать, что со стороны продавца имелось грубое нарушение условий договора либо если в договоре не были оговорены недостатки ТС. Поскольку речь идет о внешних дефектах то в случае рассмотрения дела судом Вам будет крайне сложно доказать, что Вам было неизвестно о данных недостатках, так как при покупке Вы автомобиль осматривали и все внешние повреждения должны были видеть.

Может у автомобиля есть какие –то скрытые дефекты?

Ознакомьтесь с проблемами по теме:

Можно ли аннулировать договор купли-продажи автомобиля? https://taktaktak.org/problem/10057

Можно ли вернуть подержанный автомобиль прежнему владельцу в течение 14 дней? https://taktaktak.org/problem/2331

Покупатель автомобиля требует расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги https://taktaktak.org/problem/10591

Как перекупщики продают автомобили

Следует помнить, что ничего невозможного не существуют, однако есть некоторые ограничения, которые могут стать непреодолимыми препятствиями.

Чтобы определить происхождение неисправности часто проводится специальная экспертиза. Для этого лучше обратиться в центр, который никак не связан с данным салоном. Иначе результаты могут быть недействительными.

Владелец тоже может присутствовать при ее проведении, так же как и представители завода и автосалона.

Приобрёл поддержанный автомобиль 6ть дней назад, автомобиль с виду не плохой но старенький, и когда офирмили договор купли продажи я сел и поехал, но автомобиль оказался очень плохим, износ деталей очень сильный и это машина не стоит этих денег, Вопрос можно ли вернуть автомобиль прежнему владельцу и забрать свои деньги обратно?!

Поэтому они могут отговаривать вас от возврата или воспользоваться юридической неграмотностью. К этой ситуации нужно быть готовым. При необходимости лучше обратиться к юристу, ведь автомобиль является очень дорогой покупкой, и в случае неудачи вы потеряете немало денег.

Если это заводской дефект, то дилер может предложить отремонтировать авто в центре сервисного обслуживания.

Перед тем как вернуть купленный с рук автомобиль в круговорот переоформлений и смен собственников, подумайте, стоит ли игра свеч. Возможно, если вы не занимаетесь этим из принципиальных соображений, вы поймёте, что гонорары адвокатам и пошлины съедят большую (если не всю целиком) часть вашей компенсации по этому делу.

Нередко приходится слышать о фактах обмана со стороны продавцов, которые пытаются сбыть машины с серьёзными дефектами или сомнительным прошлым под видом исправных и юридически чистых. Однако мошенником может быть и покупатель автомобиля, который разными способами вводит продавца в заблуждение с целью снизить цену. Не стоит исключать и возможность передачи фальшивых купюр.

Через суд можно попробовать отстоять свои права, но надо проверять законность всей цепочки перехода прав.

Очень редкий случай, так как продавец — физлицо — давал возможность покупателю изучить товар и оценить его, перед тем, как платить за покупку. Возможно, если только покупателю ссылаться на то, что он не мог объективно узнать о недостатках товара.

Под незначительным дефектом подразумевается, например, не работающий стеклоподъемник или какая-либо дополнительная опция вроде подогрева сидений. Отсчет времени определяется, начиная с даты, указанной в договоре, заключенном при покупке. Это не зависит от того, в какой момент новый владелец начал пользоваться авто.

Скрытый дефект может обнаружится в любой момент. Что нужно учитывать при возврате? Итак выбрав машину на вторичном рынке, вы «ударили с продавцом по рукам».

Свои же люди

Для суда у ответчика была заготовлена несколько иная версия всех событий. Вячеслав действительно пригнал Mitsubishi Pajero из Германии, однако позже выяснилось, что в бюджет он не укладывается, и предупредил об этом Михаила. У покупателя денег больше не было, а потому он не стал приобретать авто. Тогда Вячеслав якобы занял деньги у знакомых и вернул Михаилу всю сумму. Никакой расписки он с него, естественно, не взял — все-таки свои люди.

Кстати, любопытный момент: когда я спросил, как так получилось, что сотрудник МВД занимается перегоном автомобилей из Германии, тот ответил, что просто решил помочь знакомому. Тем более у него в тот момент был отпуск. При этом никаких подтверждающих документов (например, приказа от руководства) он предоставить так и не смог.

Проверка на полиграфе

Тем не менее Красногорский городской суд все же принял во внимание результаты психофизиологической экспертизы. Кроме того, вынося решение, он опирался на ст. 60 КПК РФ — согласно ей «обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами» . В переводе на русский это означает, что мы зря вызывали в суд свидетелей, которые утверждали, что Михаилу денег никто не возвращал. Раз никто из них не присутствовал непосредственно при возврате и пересчете, то их показания не могут учитываться как доказательство вины Вячеслава.

Таким образом, суд первой инстанции отказал моему доверителю в удовлетворении исковых требований.

Поди докажи

Михаил не стал опускать руки и подал жалобу в порядке кассации в Московский областной суд. Изучив материалы дела, судебная коллегия сочла необходимым отменить решение суда первой инстанции и направить дело на новое рассмотрение. В определении сказано: «Судом при разрешении спора не учтены положения ст. 56 ГПК РФ, устанавливающей, что каждая сторона в споре должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений». Что это означает?

Если ответчик подтверждает получение денег от истца, то этот факт уже является доказанным. Обе стороны заявляют, что так и было. А вот дальше начинается расхождение: ответчик говорит, что деньги вернул, истец говорит, что это неправда.

Следовательно, доказать, что деньги действительно были возвращены, уже задача ответчика.

Если продавец отказывается принять покупку

Для возвращения подержанного автомобиля физическому лицу нужно прийти к определенным соглашениям.

Если продавец отказывается это делать, то необходимо постараться договор купли-продажи аннулировать. Сделать это можно только в судебном порядке.

Обратившись в суд, важно доказать, что продавец умышленно умолчал или обманул покупателя об определенных дефектах, недостатках транспортного средства, условиях его предыдущей эксплуатации.

Для начала слушания дела нужно подать правильно составленное исковое заявление.

В данной ситуации суд может стать на сторону продавца только в том случае, если перед покупкой авто покупатель не настоял на проведении технического осмотра. Здесь будет налицо случай беспечности.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Долгожданная покупка нового автомобиля для любого клиента автосалона может превратиться в настоящий кошмар, если был поставлен дефектный автомобиль. Редкие случаи, когда дилеры соглашаются на все требования потребителей, обменивают авто или возмещают все убытки. Чаще бывает, что человеку потребуются значительные усилия для защиты своих нарушенных прав.

Вы должны знать свои права и порядок их защиты! И тогда из спора с продавцом вы выйдете победителем.

Случаи, когда возможен обмен и возврат автомобиля дилеру

При возникновении спорной ситуации важно понимать, что любому дилеру невыгодно удовлетворять требования потребителя. Однако есть законные основания, дающие вам право требовать обмена автомобиля на новый или возврата потраченных на его приобретение денежных средств.

Главные основания для обмена или возврата автомобиля:

    Дефект, возникший при эксплуатации до 14 дней, включительно;
  • Наличие существенного дефекта или поломки, которую невозможно устранить;
  • Нахождение авто в ремонте на срок более 45 дней, если отсутствует согласие потребителя о новом сроке устранения дефектов;
  • Нахождение авто в ремонте более 30-ти дней за рассчитываемый год (количество ремонта и срок не зависит, но срок в общем расчете не может превышать тридцати дней);
  • Если один и тот же дефект проявляется неоднократно;
  • Обман потребителя или предоставление неполной информации об авто и/или технических характеристиках.

Каждое основание имеет свою базу доказывания, но порядок решения вопроса одинаковый.

В случае обнаружения неисправностей в автомобиле, независимо от того, сколько прошло времени с момента его покупки, покупатель может потребовать:

  • возврата автомобиля ненадлежащего качества продавцу и возврата денег за автомобиль;
  • замены транспортного средства.

Существует три временные ситуации, когда можно осуществить обмен или потребовать возврата денег за автомобиль:

  • в течение 14 дней со дня покупки;
  • во время эксплуатации в гарантийный период;
  • после гарантии до окончания срока эксплуатации.
Возврат автомобиля в течение 14 дней

Транспортное средство, согласно Постановлению правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г., относится к технически сложному товару. Его нельзя поменять, если вам не подходит цвет, габариты и т.д. Требовать можно, но ссылаться на Закон будет тяжело.

Перед покупкой каждый покупатель досконально изучает информацию. Или должен. Подписывая договор, покупатель соглашается не только с маркой авто, но и со всеми характеристиками.

Поэтому обменять автомобиль или вернуть уплаченные за него деньги можно только при наличии дефекта.

В соответствии с нормами Федеральных законов от 17.12.1999 г. № 212-ФЗ, от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов денежных средств или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Вы подаете претензию и ждете удовлетворения. Возврат денег за купленный автомобиль и обмен авто не выгоден для продавца, поэтому многие автосалоны отказывают в удовлетворении претензии. В этом случае вы документально подтверждаете поломку, передаете спор в судебные инстанции, а после решения суда обмениваете авто или получаете возмещение денежных средств.

Возврат автомобиля в гарантийный период

Сложнее обменивать/возвращать товар, если поломка замечена с 15-го дня и до окончания гарантии. На каждый новый автомобиль предоставляется период, когда производитель или его сертифицированный партнер должны устранить поломку, входящую в список для гарантийного обслуживания. Чтобы узнать подпадает выявленный дефект под гарантию, вам необходимо ознакомится с условиями гарантии в документах, которые вам передавались при покупке автомобиля.

Затем подается претензия на имя продавца.

Если требования не удовлетворяются (чаще всего так и бывает), спор передается в суд. Если иск удовлетворен, требование об обмене или возврате денег за автомобиль может быть удовлетворено, но не всегда. В случаях, когда нет обменного фонда или аналогичного товара, требования потребителя удовлетворяются за счет возврата уплаченной за товар суммы.

Это может быть новый процесс, если дилер добровольно не выполняет свои обязанности.

Возврат автомобиля после окончания гарантийного срока

Немногие пользуются нормами закона, но можно вернуть авто и после окончания гарантии. Для этого потребуется доказать наличие дефекта по вине производителя и обратиться в срок до двух лет после окончания гарантии.

Лучше всего при проявлении дефекта обратиться, в первую очередь, к производителю или официальному представителю, а потом уже предъявлять требования к продавцу. Очень часто с помощью именно производителя получается добиться требований обмена авто после гарантии, так как основной продавец всегда отказывается удовлетворять требования потребителя. Основной мотив – окончание гарантии.

Ни одни ваши слова, ссылки на нормы закона, угрозы убытков не помогут, если не привлекать производителя.

Если в добровольном порядке не получилось урегулировать спор, ваш путь снова в суд.

Порядок разрешения спора с автодилером

Независимо от того, сколько прошло времени с момента покупки авто, чтобы обменять машину или получить возврат денег за автомобиль, вам следует пройти через несколько этапов:

  • Подача претензии автодилеру
  • Проведение экспертизы
  • Судебное разбирательство
  • Выполнение решения суда
Подача претензии в автосалон и проведение экспертизы

Перед предъявлением требования необходимо обдумать будущий возможный ответ оппонента, а также дальнейшие пути разбирательства. Претензия должна быть построена так, чтобы на основании ее неудовлетворения у вас были все основания подать иск.

Текст в обязательном порядке должен включать: наименование, данные ваши и продавца, дата покупки авто, его марка и государственный номер, обстоятельства для предъявления требований, описание выявленного недостатка, законодательное обоснование (необязательно, но лучше сразу показать продавцу, что останавливаться на претензии вы не собираетесь), просительная часть и приложенные документы. Не надо расписывать все обстоятельства, ваши мысли и подозрения. Повествование сжатое, т.е. дата выявления дефекта, в чем проявился дефект (в т.ч. последствия), 1-2 ссылки на закон и требование.

Правильная претензия занимает не более одной страницы А4.

Порядок подачи выбирать вам. Можно принести лично, отправить почтой или курьерской службой доставки. Если есть возможность, не лишним будет отправить претензию на электронную почту.

Совет! Когда подаете лично, всегда заставляйте на вашей копии поставить печать предприятия, подпись и ФИО принимающего работника, дату и входящий номер. Лишь последнее не является обязательным для будущего рассмотрения жалобы.

Если вам отказываются проставлять печать и подпись, нужно отправить письмо по почте.

Обязательно отправлять ценным письмом с описью и уведомлением. В тексте описи необходимо написать, какой документ вы подаете, приложения и сколько документов и листов отправляете. Подобное указание в дальнейшем поможет избежать отказа из-за мнимого отсутствия важного документа.

Уведомление потребуется для обозначения даты начала рассмотрения требований.

Из прикладываемых документов обязательно должны присутствовать договор купли-продажи и техпаспорт на авто. Остальное – в зависимости от обстоятельств и вашего желания.

Дирекция и юрист автосалона, увидев вашу юридическую грамотность, будут стараться не доводить дело до суда и попытаются разрешить спор сразу.

В претензии вы можете поставить перед дилером вопрос о необходимости проведения экспертизы причины поломки. Требование должно быть удовлетворено в течение трех дней. Назначается экспертиза и по ее выводам можно переходить к обмену авто или возврату денег за автомобиль, но только в случае подтверждения существенного дефекта.

Первоначальная оплата работы эксперта производится дилером. Если дефект не подтвердился, вы обязаны возместить стоимость экспертизы. Поэтому лучше заказывать экспертизу самостоятельно.

Изначально вам придется платить, но впоследствии оплату можно возложить на автосалон, как убытки. При своем выборе эксперта вероятность правдивого и правильного вывода возрастает.

Учтите, что в тексте претензии об обмене или возврате автомобиля вы можете просить возмещения неустойки в предусмотренных законом и обстоятельством случаях. Такое требование помогает удовлетворить ваше основное требование. Например, вы требуете обмен и неустойку, а чтобы вам удовлетворили главную просьбу, вы согласны отказаться от неустойки.

Дилеры часто соглашаются, чтобы избежать дополнительных затрат.

Если в течение 10-дневного срока дилер не удовлетворяет претензию покупателя об обмене или возврате автомобиля ненадлежащего качества, то он должен уплатить неустойку в размере 1% от стоимости транспортного средства.

Когда решить вопрос в досудебном порядке не удалось, вам отказали в обмене/возврате или вас не устроили выводы экспертизы, следует подавать иск. Перед подачей следует добиться письменного отказа или иметь доказательства того, что вы пытались получить такой отказ.

Судебное разбирательство

Основные требования к исковому заявлению практически те же, что и к претензии. Но в тексте уже можно более подробно расписывать ситуацию, указывать большее количество нормативных актов, которые следует применять. Чтобы было вынесено законное и обоснованное решение, потребуется назначить судебную автотехническую экспертизу.

Суд в решении всегда записывает выводы именно судебной экспертизы, а не досудебный вывод специалиста. Не лишним будет указать производителя (официальное представительство) в качестве третьего лица, если иск подается на продавца. Во время суда по согласию производителя ваши требования могут быть удовлетворены подписанием мирового соглашения.

И вы будете довольны, и решение суда будет отсутствовать. Компании, следящие за своим имиджем, в делах, где есть большой процент проигрыша, стараются решить спор без вынесения решения.

В судебном деле, если предусмотрена возможность, всегда надо просить неустойку. Удовлетворение такого требования полностью покроет все ваши затраты, которые нельзя возместить решением. В некоторых случаях неустойка помогает «наказать» недобросовестного продавца.

В другой раз, когда вы предъявите требование, дилер дважды подумает, а стоит ли отказывать в претензии.

После вынесения решения и вступления его в законную силу, вам необходимо будет обратиться в автосалон. Добровольно не выполняют, можно обратиться к приставам, которые заставят обменять автомобиль.

Если обмен невозможен, дилер обязан вернуть стоимость транспортного средства. Учитывайте, что к возврату подлежит та сумма, которую вы оплатили. Можно встретить уловки дилеров по снижению стоимости из-за времени использования авто, но подобное является незаконным.

Более того, в случае подорожания аналогичного автомобиля, вы можете просить стоимость на день возврата средств.

Обмен и возврат кредитного автомобиля

Интересным является вопрос обмена и возврата, если автомобиль приобретен с помощью кредита и/или является залоговым имуществом. В таких случаях необходимо всегда привлекать банк к спору. Даже при пассивной позиции банк будет заинтересован в помощи вам, так как потеря залогового имущества может привести к финансовым потерям банка. До суда вы можете в письменном виде сообщить о ситуации, во время судебного разбирательства вам надо привлечь банк в качестве третьего лица.

При этом останавливать оплаты по кредиту нельзя. Во-первых, банк будет помогать только добросовестному плательщику, а во-вторых, вам придется оплачивать штрафные санкции при любом исходе спора.

Если происходит возврат средств при невозможности обмена кредитного авто, штрафы за досрочное закрытие кредита можно возложить на дилера. Также можно поступить и с комиссиями, процентами по кредиту, которые вы выплатили от возникновения невозможности нормально эксплуатировать автомобиль и до исхода спора.

Как вернуть дилеру автомобиль и получить обратно свои деньги?

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости.

При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка авто;
— отказ от гарантийного ремонта;
— нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
— невозможность использования машины в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

●Существенные недостатки автомобиля, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач… Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

●Можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Оптимальный вариант обратиться к грамотному юристу.
Последний по Вашему поручению выставит продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют от него:

— возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
— уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
— возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
— возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
— компенсации затрат на юридические услуги.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд. Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке.

При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.

В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.
По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Источники — http://pravograjdan.ru/vozvrat/avtomobilja-avtosalon-prodavcu/
https://drivertip.ru/pravo/kak-vernut-poderzhannyy-avtomobil-prodavtsu.html
https://astclub.ru/avtosobstvennost/kak-vernut-dengi-za-prodannuyu-mashinu.html
https://pravo.moe/obmen-i-vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-rekomendacii-yuristov/
https://www.drive2.ru/l/7398298/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *