Перейти к содержанию

Подача жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в 2021 году

Подача жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в 2021 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подача жалобы с претензией к страховой компании по КАСКО в 2021 году». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Отвечая на вопрос клиентов – обязательно ли оформление претензии, специалисты страховых фирм информируют, что законом регламентирован механизм обязательного претензионного порядка. Это правило содержится в статье 16.1 Закона № 40, который издан 25 апреля 2002 года. Он регулирует основы страхования рисков водителей при несчастных случаях.

В России предусмотрено два вида автомобильного страхования, такого как обязательное страхование ОСАГО и дополнительное страхование КАСКО. Также, как в случае и с ОСАГО автомобилист может при наступлении страхового случая при оформленном КАСКО потребовать компенсацию с страховой компании, обратившись в организацию с заявлением.

В суд обращаться сразу нельзя, так как надо соблюдать допретензионный порядок рассмотрения гражданских дел, есть сначала предстоит обращение к страховщику с заявлением. Поговорим о том, как в соответствии с установленными гражданско-правовыми нормами можно правильно подготовить и подать заявление в страховую компанию.

Заявление с жалобой на страховую по КАСКО в Роспотребнадзор

Нужно помнить, что владельцы автомобилей имеют правовую защиту в виде специального Комитета по защите прав автомобилистов перед СК.

Но при этом, статистика показывает рост популярности комплексного автострахование, которое, в отличии от автогражданки, оформляется на добровольной основе.

Если лицо хочет, чтобы его жалобу на страховую по КАСКО рассмотрели, то тогда необходимо в первую очередь подготовить заявление и обратиться в данную организацию.

Помимо жалобы на страховую компанию по КАСКО, в 2021 году предстоит подготовить ряд дополнительных документов.

Важно отметить то, что если страховщик допустил нарушение в отношении вас, то в таком случаи свои права по закону следует обязательно. Обратиться с заявлением нужно к руководству страховой компании. Если заявление рассмотрено и вам отказали в выплатах, то тогда надо заниматься подготовкой претензии.

Кроме того, ВС РФ подчеркнул, что при несвоевременной выплате страхового возмещения неустойка начисляется не только на стоимость восстановительного ремонта, но и на указанные выше расходы (п. 25 Обзора).

Первым делом следует потребовать от страховой письменный отказ. Он станет ключевым документом, который можно будет использовать при обращении в различные инстанции.

В каких случаях подается претензия по КАСКО

Действие можно осуществить одновременно с процедурой подачи жалобы на страховую по КАСКО. Однако перед осуществлением действия преподается выполнить независимую оценку повреждений, полученных имуществом. Это позволит гражданину подтвердить свою позицию в суде.

Дополнительно предстоит подготовить документальную базу.

ФЗ №4015-1 от 27 ноября 1992 года об организации страхового дела в РФ. Здесь закрепляется общее понятие положения, затрагивающее особенности взаимодействия участников сделки.

Помимо это досудебные претензии являются обязательным шагом перед тем, как обратиться с исковым заявлением в суд.

Страховщик, либо согласен с претензией и выплачивает страхователю определённую сумму, либо отказывается, основываясь на некоторые нормы права.

Послушайте любого автовладельца, попавшего в ДТП или обнаружившего поврежения на своей машине во дворе. Наши сограждане сразу начинают готовиться к противостоянию со страховой компанией, будь у него на руках только полис ОСАГО или даже каско впридачу. Дело обычное: интересы сторон часто не совпадают, из-за чего возникают разного рода конфликтные ситуации.

А порой дело доходит до суда.

В первом случае, страховая компания направляет вас на ремонт транспортного средства в организацию с которой она сотрудничает, сразу хотелось бы отметить, что запчасти ставят самые дешевые и зачастую не качественные (к сожалению, такова практика).

Срок ее рассмотрения составляет 30 календарных дней. Если в течение этого времени страховая фирма не вышла на связь и требования не удовлетворились, либо повторно получен отказ, клиент вправе обращаться в суд.

Претензия по каско в страховую компанию подаётся при наличии для этого достаточных оснований. Они могут быть следующими.

Срок ее рассмотрения составляет 30 календарных дней. Если в течение этого времени страховая фирма не вышла на связь и требования не удовлетворились, либо повторно получен отказ, клиент вправе обращаться в суд.

  • Формальная — составляется для соблюдения установленных законом требований, перед обращением в суд.
  • Неформальная — необходима для урегулирования разногласий.

Некоторое автовладельцы хоть раз но сталкивались с недобросовестной работой страховых компаний, с отказами рассматривать их претензии.

В таких ситуациях следует сразу составлять претензию, которая является первичным документом, знаком начала досудебных разбирательств.

Изначально нужно обратиться с жалобой в страховую компанию, оформившую КАСКО. В законе не определена особая форма подачи жалобы на утверждение. Потому документ должен соответствовать общим правилам делопроизводства.

В бумаге потребуется изложить суть произошедшего.

Предоставленная информация будет полезной для всех страхователей, потому что научит как правильно защищать свои права.

ГК РФ. Между сторонами сделки заключается страховой договор. Он составляется с учетом вышеуказанных нормативно-правовых актов.

Если лицо не устроило взаимодействие с учреждениями, в первую очередь необходимо ознакомиться с положением нормативно-правовых актов. Уделить внимание стоит законодательству, регулирующему сотрудничество клиента и страховщика. Если человек знает закон, вероятность отстоять свои права повышается.

В случае если застрахованный автомобиль угнан или же попал в ДТП, все обстоятельства происшествия внимательно изучаются страховщиком.

ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года о защите прав потребителей. Регулирует взаимодействие компаний, занимающихся предоставлением товаров и услуг с покупателями.

Специалист, который будет вести дело в суде, сумеет четко обосновать и подтвердить вину страховой компании.

Необходимые документы для подачи жалобы на страховую по КАСКО

В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.

В 2021 году допустима подача жалобы на страховую по КАСКО и в иных ситуациях, если произошло нарушение норм действующего законодательства.

Можно дополнить список документов дополнительно. Это может быть независимая экспертиза или расчет за эвакуацию автотранспортного средства.

Если КАСКО у клиента отсутствует, денежные средства на ремонт не выделяются. ОСАГО считается обязательным видом страховки, поэтому такой полис оформлен у каждого водителя. Таким образом, люди, пострадавшие в ДТП по его вине получат компенсацию за ущерб, причиненный их машине.

В споре между владельцем угнанного или пострадавшего в ДТП авто и страховой компанией этап подачи и рассмотрения претензии является обязательным и предваряет обращение клиента в суд.

Предмет спора может различаться. Типичные причины подачи претензий – отказ в выплате страховки, занижение суммы, отказ в ремонте или затягивание ремонта по срокам.

Еще один проверенный способ — суд. Обычно иск подают сразу после получения отказа в возмещении ущерба. Обращаться следует по месту жительства или по адресу регистрации страховой компании.

К иску прикладываются все имеющиеся документы (копию протокола о ДТП, письменный отказ страховщика, при наличии — свою претензию и ответ на нее).
На практике 80% досудебных претензий по КАСКО подаются именно по причине отказа в перечислении компенсационной выплаты. Страховщики ссылаются на пункты правил и общие нормы закона.

В мире страхования существует два варианта снижения рисков убытков при возникновении несчастного случая с транспортом – ОСАГО и КАСКО. Первый считается обязательным, второй – добровольным. Когда водитель попадает в ДТП, либо машине нанесен ущерб, он надеется на предоставление страховой выплаты фирмой, с которой у него заключен договор.
Эти виды страхования имеют существенные различия, которые выражаются в стоимости оформления полиса, случаях, при возникновении которых предоставляются выплаты.

КАСКО позволяет гражданину получить возмещение за повреждение автомобиля при наступлении страхового случая. При тотальном уничтожении имущества размер суммы может покрывать полную стоимость машины. Однако не все компании добросовестно выполняют взятые обязательства.

Нередко предпринимаются попытки для уменьшения размера положенной выплаты по КАСКО.

Если страховая компания допустила нарушение, нужно отстаивать свои права. Существует несколько инстанций, готовых рассмотреть жалобу на страховую компанию по КАСКО гражданина и предпринять ряд действий, если лицу удастся доказать свою правоту.

При оформлении полиса добровольного страхования клиенту подробно рассказывают правила страхования. Согласно правилам, каждый застрахованный обязан при наступлении страхового события посетить офис урегулирования убытков и написать заявление.

Обычно в договоре конкретно не указывается, в какие сроки должны быть проведено восстановление автомобиля, что может быть использовано компанией для увеличения сроков ремонтных работ.

Претензия в страховую компанию: помощь профессионалов компании EXCompany

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО и КАСКО является единственным эффективным способом быстро и без дополнительных затрат получить от страховщика компенсацию ущерба по страховому случаю в полном объеме. Данный документ подается как после наступления страхового риска, оговоренного в договоре страхования, так и в случае оспаривания страхователем суммы возмещения, назначенного СК.

Правильное оформление претензии в страховую компанию, а также ее отправка в установленные законом сроки являются ключевыми моментами, позволяющими избежать отказа страховой компании в выплате. Именно поэтому сразу после наступления страхового случая или возникновения спорных моментов с СК важно довериться профессионалам нашей компании, которые:

  • проведут независимую экспертизу и объективную оценку ущерба;
  • грамотно составят претензию, указав точные реквизиты, детально изложив сведения о страховом событии и требования клиента;
  • направят ее представителям СК в точные сроки;
  • разработают результативную стратегию досудебного урегулирования споров со страховой компанией.

Оперируя знанием тонких законодательных нюансов, а также многолетней практикой в области досудебной работы с СК, наши специалисты гарантируют вам полное удовлетворение требований по страховым спорам.

Расскажите о нас:

Мы предлагаем

Преимущества разрешения страховых споров по ОСАГО и КАСКО специалистами EXCompany

Квалифицированные юристы нашей компании осуществляют защиту прав страхователей на территории всей Московской области, предоставляя услуги частным и юридическим лицам.

В большинстве случаев страховые споры по ОСАГО и КАСКО, в которых интересы клиентов представляют сотрудники EXCompany, завершаются в рамках успешного досудебного урегулирования. Тем не менее, в нашем штате работают опытные адвокаты, готовые оказать помощь в судебном представительстве.

Мы окажем вам правовую защиту в обширном диапазоне случаев, а именно:

  • при необоснованном отказе по страховому случаю;
  • в случае занижения суммы компенсации ущерба;
  • при отсутствии выплаты на счет, когда сроки возмещения истекли;
  • при взыскании штрафных санкций с недобросовестного страховщика.

Также вы можете получить у нас квалифицированную юридическую консультацию, когда необходима помощь при ДТП со страховой. Наши специалисты произведут полноценный анализ ситуации, а также предложат оптимальный вариант решения досудебного/судебного спора при отказе страховой от ремонта автомобиля.

Доступные расценки на услуги профессионалов компании EXCompany станут весомым бонусом к успешному урегулированию вашего страхового спора с СК.

Отправьте нам для расчета онлайн или бесплатной консультации любые документы для предварительной экспертизы (фото, акты и т.д.)

ПРАВИЛА ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ

Досудебное урегулирование споров со страховой компанией по различным полисам в одних случаях является рекомендованным, а в других обязательным. Так, в поправках к Закону об ОСАГО №40-ФЗ от 01.09.2014 г. указано, что страхователь перед обращением в суд в обязательном порядке должен направить претензию в страховую компанию.

Только после того, как вы получили отказ по страховому случаю на основании претензии, либо сроки ее рассмотрения истекли, а СК не предоставила письменного ответа о своем решении, можно составлять исковое заявление. Если досудебная претензия по ОСАГО не была направлена страховщику, суд имеет законные основания отказать в приеме заявления и рассмотрении иска.

При этом претензия в страховую компанию должна быть оформлена в соответствии с установленными правилами, а именно:

  • указание реквизитов получателя и отправителя (наименования СК, Ф.И.О и должности лица, на имя которого направляется документ, Ф.И.О. страхователя, его адрес, почтовый индекс, контактные телефоны);
  • детальное описание события (описание транспортного средства и его повреждений, дата и место аварии). Если претензия подается относительно занижения компенсации, описывается сумма средств и дата их поступления;
  • требования потерпевшего (если речь идет об увеличении размера возмещения, необходимо подкрепить свои требования соответствующими документами, такими как заключение независимой экспертизы, чеки за ремонт машины, акты выполненных работ и т.д.).

Обращаем внимание, что согласно установленных правил досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО и КАСКО может быть оставлена без рассмотрения, если она подана без заключения независимой экспертизы, составленной в соответствии с требованиями Центрального Банка РФ.

Для подачи претензии в страховую компанию необходимо подготовить два экземпляра документа. Оригинал принимается на рассмотрение в СК, а на копии вам необходимо зафиксировать в приемной страховщика дату получения документа, его регистрационный номер, подпись ответственного лица – представителя страховой компании.

Этот момент стоит учесть, ведь без подтверждения того, что СК получила вашу претензию, вы не будете вооружены весомыми доказательствами в суде, если разбирательства не удастся решить мирным путем.

Также досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО и КАСКО необходимо направлять не позднее 20-ти дневного срока с момента отказа в выплате, занижения суммы компенсации или истечение срока расчетов с потерпевшей стороной.

На рассмотрение претензии страховой компании дается не более 5 рабочих дней.

Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Случаи недовольства застрахованных лиц по полису ОСАГО встречаются нередко. Самыми распространенными из них являются неудовлетворенность суммой выплаты, которая не всегда способна покрыть нанесенный ущерб. В п.б ст.7 Закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ она ограничена 400 тысячами рублей.

  1. Образец претензии в страховую компанию 2021 года
  2. Правила составления претензии в страховую
  3. Основные пункты
  4. Прилагаемые документы
  5. Куда подавать?
  6. Кто может подать?
  7. Срок подачи и рассмотрения
  8. Основания для отказа

В некоторых случаях эта сумма не способна возместить расходы, которые придется понести автовладельцу на восстановление транспорта после ДТП. Особенно, когда невозможно установить виновное лицо и размер страховой выплаты делится между всеми участниками аварии.

Потерпевший может не только не согласиться с суммой выплаты по ОСАГО, но и с качеством ремонта, произведенным в рамках программы страхования. Бывают и случаи отказа в выплатах или их задержка, что становится причиной разбирательства между сторонами договора страхования. Рекомендуем прибегнуть к досудебному варианту и обратиться к агенту с претензией.

Претензионное письмо должно подкрепляться фактами, которые доказывают обоснованность требований потерпевшей стороны.

Образец претензии в страховую компанию 2021 года

Строгой формы документа законодательно не установлено. Обычно это требование об:

  • исполнении условий договора;
  • исполнении требований законодательства;
  • восстановлении нарушенных прав потребителя;
  • возмещении убытков, компенсации морального вреда и т.д.

Как пример приведем бланк и образец заполнения претензии о возмещении страховщиком вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевшего в результате ДТП.

Правила составления претензии в страховую

Претензия подается обязательно в письменной форме лично в страховую компанию или почтовым отправлением. Во втором случае необходимо направить заказным письмом с уведомлением и вложить опись тех документов, оригиналы и копии которых направляет требующая сторона. Гражданское законодательство не признает устных претензий, как способ достижения правовых последствий.

Строгих правил оформления претензий не установлено, но в ней следует максимально точно обозначить свои требования. Потерпевшая сторона вправе запросить ответить письменно на свое обращение в течение определенного срока. На рассмотрение обычно отводится десять рабочих дней, когда страховая компания удовлетворяет заявленные требования либо направляет в адрес потерпевшего мотивированный отказ.

Это норма п.1 ст.16.1 Закона № 40-ФЗ.

Основные пункты

Претензионное письмо составляется в произвольной форме с обязательным содержанием основных пунктов:

  • наименования организации-страховщика, в адрес которого направляется;
  • в случае обращения физического лица указываются его ФИО, адрес регистрации и контактный телефон, юридическое лицо прописывает свое полное наименование и юридический адрес;
  • суть требований к страховой организации с указанием обстоятельств обращения. Подкрепите свои доводы ссылками на нормативные документы;
  • порядок и обоснованная сумма выплаты, на которую потерпевшая сторона рассчитывает путем подачи претензии. Здесь нужно указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств в случае признания требований обоснованными;
  • дата составления претензии;
  • личная подпись потерпевшего физического лица или со стороны юридического должность, подпись и расшифровка должностного лица.

Прилагаемые документы

Претензия без доказательств является ничтожной. Поэтому необходимо подготовить пакет доказательных документов по сути требований, изложенных в ней. Все они должны быть в оригинале или заверенных копиях:

  • гражданский паспорт потерпевшего лица (иное удостоверение личности) или его представителя;
  • нотариальная доверенность, если от имени потерпевшего выступает доверенное лицо;
  • документы, доказывающие права собственности на имущество, поврежденное в ДТП;
  • документы, выданные инспекторами ГИБДД.

При оформлении аварийного случая без привлечения сотрудников ГИБДД необходимо дополнительно приложить оригиналы извещения о ДТП.

Куда подавать?

Претензионное заявление может быть направлено:

  • в страховую компанию, куда было подано заявление о страховой выплате;
  • Российский союз автостраховщиков при банкротстве или отзыве лицензии у страховой компании.

Выбрать платежеспособную страховую компанию поможет этот калькулятор.

Кто может подать?

Обратиться с досудебной претензией по ОСАГО может только лицо, чье имущество непосредственно пострадало в дорожно-транспортном происшествии. Допустима подача требований от доверенного лица. В этом случае на соответствующие действия у него должна быть доверенность, выданная нотариусом.

Срок подачи и рассмотрения

Срок исковой давности по досудебным требованиям возмещения страховых выплат составляет три года. Чаще всего потерпевший обращается с претензией гораздо раньше. Но существует порядок, когда он может подать документ:

  • с даты получения от страхового агента отказа на заявление о страховой выплате;
  • с даты получения выплаты по полису ОСАГО в неполном размере;
  • на 21-ый день после того, как в страховую компанию было передано заявление с необходимыми документами. Период ожидания составляет 20 календарных дней.

Согласно абз.2 п.1 ст.16.1 Закона № 40-ФЗ страховой компании отводится десятидневный срок, в течение которого она обязана:

  • произвести соответствующую выплату в пользу заявителя;
  • предоставить мотивированный отказ по претензии.

По истечении указанного срока и отсутствии действий со стороны страховой компании потерпевший может обратиться в суд. Поскольку досудебный порядок урегулирования споров является обязательным, необходимо дождаться окончания десятидневного срока. В ином случае суд вернет исковое заявление.

Основания для отказа

Существует несколько причин, по которым страховая компания может отказать в удовлетворении претензии. Мотивированный отказ обязательно направляется в адрес пострадавшей стороны и может быть дан в следующих случаях:

  • подачи требований от лица, которое не признано потерпевшим и не имеет соответствующей доверенности на представление интересов потерпевшей стороны;
  • к претензии не приложены доказательные документы, дающие возможность сделать выводы об обоснованности требований;
  • отказа потерпевшего лица представить пострадавшее в ДТП транспортное средство на осмотр (в случае натурального возмещения по полису ОСАГО);
  • отсутствие реквизитов для перечисления денежных средств (при выборе безналичной выплаты);
  • иные основания.

При соблюдении всех сроков и порядка досудебного обжалования со стороны потерпевшего и нарушений со стороны страховой компании, возможно обратиться в суд с исковым заявлением. Но заинтересованное лицо предварительно обратиться также с жалобой в надзорные органы, такие как РСА или Роспотребнадзор. В их праве произвести проверку агента и дать его действиям адекватную оценку.

Надзорные органы по итогам проверки и обнаружении нарушений законодательства могут лишить страховую компанию лицензии на осуществление деятельности. Поэтому тем, кто уверен в своей правоте имеет смысл добиваться возмещения понесенного ущерба всеми способами.

Досудебное обжалование является обязательным. Сначала подается претензия в компанию, с которой заключен договор по ОСАГО, а затем уже в иные инстанции, заканчивая судом.

Претензия по невыплате по КАСКО в страховую компанию: образец и срок рассмотрения

Приобретая автомобиль, часто водители оформляют обязательный договор ОСАГО и КАСКО. Добровольный продукт помогает компенсировать непредвиденные расходы, связанные с наступлением страхового случая. Если страховщик отказывается выплачивать пострадавшему, составляется претензия по КАСКО.

Рассмотрим в статье, как правильно составляется претензия по невыплате по КАСКО, какие документы следует приложить и как правильно подать. Отдельное внимание уделим срокам и расскажем действия застрахованного, если страховщик специально затягивает время.

Виды претензий

Стоит отметить, претензия – это официальное требование на бумажном носителе, направляемое в адрес стороны, которая нарушила условия заключенного соглашения.

  • Формальная — составляется для соблюдения установленных законом требований, перед обращением в суд.
  • Неформальная — необходима для урегулирования разногласий.

Претензия по каско в страховую компанию (образец)

Когда страховщик отказывается выплачивать деньги после наступления страхового случая, автолюбителю потребуется подготовить претензию по КАСКО в страховую компанию. Подготовить документ можно:

  • самостоятельно,
  • обратиться к опытному эксперту, на платной основе.

Для экономии денег предлагаем скачать образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО на нашем портале и внести все необходимые для себя изменения. При необходимости можете задать вопросы по заполнению эксперту на портале, работающему круглосуточно.

В каких случаях подается

При оформлении полиса добровольного страхования клиенту подробно рассказывают правила страхования. Согласно правилам, каждый застрахованный обязан при наступлении страхового события посетить офис урегулирования убытков и написать заявление.

Если страхователь выполняет свои обязательства, то страховая организация часто нарушает условия и отказывается клиенту выплачивать деньги для проведения ремонтных работ.

Претензия подается:

Получив отказ, следует самостоятельно изучить указанный пункт правил и закона и при необходимости обратиться за консультацией к опытному эксперту.

Важно отметить, что расходы по экспертизе будет впоследствии возмещать страховщик. Главное – это сразу запросить все чеки и договор на оказание услуг.

В рамках закона страховщик обязан выдать направление на станцию, прописанную в полисе добровольного страхования. Именно поэтому следует отстаивать свои права и составлять претензию.

Изучить их можно в правилах, которые выдаются в офисе при заключении договора. Дополнительно крупные компании предлагают скачать правила на официальном сайте, совершенно бесплатно.

· с момента выпуска ТС прошло не более 5 (иномарок), 3 (отечественных) лет,

· пробег не превышает 100 000 км,

· износ шин в пределах от 0 до 40%.

Если даже одно требование нарушено, то получить компенсацию не получится даже в судебном порядке.

Дополнительно стоит отметить, что клиент всегда может обратиться с претензией в офис финансовой организации, если нарушены условия договора, недолжным образом выполнены ремонтные работы или произведена выплата.

Как правильно составить

Не секрет, что любой документ должен быть правильно составлен. Поскольку на законодательном уровне нет точной формы, рассмотрим, что следует указать в обязательном порядке.

В документе следует указать:

  • данные страховщика: наименование компании, юридический адрес, имя руководителя и координаты для связи,
  • личные данные: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и координаты для связи,
  • сведения о страховом событии: указать номер дела, сумму убытка, сроки рассмотрения и на каком основании получен отказ,
  • требования по страховому возмещению: выплатить полностью или доплатить разницу (указать сколько, и на основании чего) с учетом штрафных санкций и дополнительно понесенных расходов,
  • реквизиты личного счета,
  • список документов: паспорт, реквизиты, копия экспертизы и полученного отказа,
  • срок и способ получения ответа: лично в офисе, по почте, на электронный ящик,
  • подпись, дата и расшифровка.

Важно! Составить документ автолюбитель можете на компьютере, использую бланк примера по КАСКО, который можете скачать на нашем портале. Главное – это поставить оригинальную подпись.

Куда и как подавать

Претензия по невыплате по договору КАСКО всегда подается в центральный офис финансовой компании, которая находится в регионе нахождения. При этом подать документ можно любым удобным для себя способом:

  1. Лично в офисе

Это самый простой и распространенный способ подачи. Все что надо сделать клиенту – это лично обратиться в офис и отдать полный пакет документов секретарю. В ответ необходимо получить копию претензии, с отметкой о принятии.

Данный документ пригодится в судебном порядке, если компания откажет в рассмотрение или будет затягивать сроки.

  1. Заказным курьером или по почте

Если нет возможности лично обратиться в офис, следует отправить документацию через курьера или заказным письмом. В этом случае следует подготовить опись. Выбирая данный способ необходимо учитывать, что услуги курьера придется оплачивать за счет собственных средств.

При этом данная категория расходов не может быть взыскана в судебном порядке.

  1. Через юриста

Зачастую вопросами получения выплаты занимаются юристы, представляющие интересы согласно нотариальной доверенности.

Важно! Что касается последнего варианта, то все расходы по оплате юриста будут возложены на страховщика, в добровольном или судебном порядке.

Какие документы должны быть в пакете с претензией

Подавая претензию в офис финансовой компании, потребуется приложить перечень копий документов, таких как:

  • личный паспорт,
  • договор добровольного страхования,
  • ПТС или СТС,
  • водительское удостоверение,
  • протокол и справка из ГИБДД.

Важно! Страховая организация не может отказать в приеме документов, если не будут предоставлены оригиналы. В таком случае надо требовать письменный отказ.

Сроки рассмотрения и что делать если затягиваются

Что касается сроков рассмотрения, то согласно закону у страховщика есть 20 дней, на ее рассмотрение и предоставление ответа. В течение указанного срока пострадавшая сторона может только ждать решения.

Если же страховщик затягивает с ответом, застрахованный имеет право:

  • обратиться в комитет жалобы РСА или Центрального банка, с претензий на страховщика,
  • лично обратиться к страховщику и получить письменный ответ об итогах рассмотрения или отказ,
  • подготовить иск и обратиться в суд.

В случае затягивания сроков ремонта по договору КАСКО претензия подается в Центральный банк или суд. Зачастую станции не делают ремонт и затягивают сроки только по одной причине – страховая фирма не переводит средства за ремонт или пытается согласовать дополнительную скидку и уменьшить расходы.

Заключение

В заключение стоит отметить, что каждый клиент по добровольному страхованию обязан знать, как подается претензия по договору КАСКО, если страхования компания отказывает в выплате. Каждый автолюбитель должен внимательно изучить правила страхования и понять, какой по КАСКО срок рассмотрения поданной претензии.

Если вы решали вопрос с получением компенсации через подачу претензии, предлагаем поделиться своим опытом и рассказать другим читателям:

  • почему подавали претензию на страховщика: отказ в выплате или занижение суммы,
  • как подавали документы: самостоятельно или через юриста,
  • сколько по времени заняла процедура рассмотрения,
  • итоги рассмотрения претензии: страховая компенсировала добровольно или дело было передано в суд.

Дополнительно предлагаем всем воспользоваться услугами опытного эксперта. Наш эксперт максимально быстро предоставит ответ на любой вопрос.

Не забывайте ставить лайк после прочтения, чтобы как можно больше людей смогли узнать полезную информацию по вопросам страхования.

Страховая занизила выплату. Пошаговая инструкция

На самом же деле скорее всего никакой оценки эксперт не проводил. Страховая компания называет сумму выплат,что называется «пальцем в небо», при этом задача страховой компании выплатить сумму меньшую, чем положено и надеяться, что страхователь не будет биться за оставшиеся деньги.

Страховая компания насчитала недостаточную сумму для ремонта автомобиля после ДТП, что делать,куда жаловаться?

Cтраховая необоснованно занизила сумму выплаты? Необходимо выполнить следующие действия.

Алгоритм действий для получения полной страховой выплаты:

  • Потребовать в страховой компании заключение эксперта с калькуляцией стоимости ремонта;
  • Самостоятельно провести независимую оценочную экспертизу транспортного средства;
  • Подать письменную претензию в страховую компанию;
  • Подать исковое заявление в суд;
  • Фактически получить денежные средства.

Куда подать жалобу на страховую компанию в связи с незаконным снижением суммы страхового возмещение?

В первую очередь Вы должны понять, что для получения денег необходимо совершать одни действия, а для осуществления возмездия другие.

Так для взыскания недополученной суммы Вам необходимо обращаться в суд руководствуясь алгоритмом изложенным выше. Жалобы в контрольно-надзорные органы носят исключительно административный характер и помогут получить вам свои деньги косвенно.

Тем не менее вы можете подать жалобы на страховую компанию в

  • Общество защиты прав потребителей заполнив форму
  • Российский союз автостраховщиков

Инструкция для получения полной суммы страхового возмещения.

Теперь подробнее рассмотрим каждый из пунктов.

Запрос экспертизы в страховой компании.

Если страховая компания занизила сумму выплаты, то вы можете потребовать обоснования этой суммы, т.е. нужно получить копию заключения эксперта, а также необходимо ознакомится с материалами выплатного дела, при ознакомлении с делом необходимо провести фотофиксацию всех документов.

Однако, копию заключения эксперта вы от страховой не получите, т.к. экспертизу никто не проводил, и ознакомившись с материалами дела вы в этом убедитесь.

Проведение независимой экспертизы

Если вы не согласны с суммой выплаты страховой премии, то необходимо определить какая же сумма будет объективно достаточной для восстановления автомобиля, для этого вам необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу. При этом необходимо, чтобы эксперт при определении стоимости восстановительного ремонта руководствовался правилами установленными Центральным Банком РФ и действующим законодательством.

Досудебная претензия к страховой о незаконном снижении страховой выплаты

Необходимо составить грамотную претензию в адрес страховой компании и направить ее по юридическому адресу или лично вручить в офисе страховой компании под роспись и печать, к претензии обязательно приложите копию или второй экземпляр заключения эксперта, а также реквизиты счета для перечисления страховой выплаты.

Почему страховая компания занижает выплату и не увеличит ее по претензии?

Все очень просто, по статистике из 10 человек, которые остались недовольны заниженной суммой страховой выплаты обратится в суд только 1. И страховые компании это знают, именно поэтому вероятность получить всю страховую выплату после подачи претензии крайне низка, т.к. к страховой компании не будет применять никакая санкция за необоснованный отказ. И только когда вы обращаетесь в суд, для страховой компании появляются определенные финансовые риски, которые обычно и вынуждают ее выплатить оставшуюся сумму.

Иск в суд к страховой об обжаловании занижения страхового возмещения и взыскании неполученной суммы

Исковое заявление в суд против страховой выплатившей заниженную страховку это самый действенный инструмент по защите ваших прав.

Как это работает? Когда вы подаете иск в суд, то ваше дело автоматически передается в юридический отдел страховой компании и его изучает руководитель юридической службы. Юристы оценивают перспективу этого дела и вырабатывают вектор по которому страховая компания выйдет с наименьшими потерями.

В такой ситуации вам больше не придется разговаривать с менеджерами “девочками” и “мальчиками” в офисах компаний, вашим делом будут заниматься адекватные люди, которые понимают правовые и финансовые последствия нарушения Ваших прав.

Это происходит в силу того, что в исковом заявлении сумма требований складывается не только из суммы страхового возмещения, а применяются еще ряд правовых инструментов.

При занижении суммы страховой выплаты подается исковое заявление о взыскании:

  • недоплаченной суммы страхового возмещения
  • компенсации причиненного морального вреда
  • процентов за пользование чужими денежными средствами
  • расходов на составление документов и оплату услуг представителя
  • расходов на проведение независимой экспертизы
  • расходов на составление доверенности у нотариуса
  • штрафа в размере 50% от всей присужденной суммы

Отдельно хочется сказать по поводу последнего пункта, штраф взыскивается со страховой компании в пользу страхователя т.е. в вашу пользу.

(При удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. )

Данная мера ответственности установлена ст. 13 ФЗ РФ “О защите прав потребителей” оформить как цитату

То есть, от всей суммы, которую суд присудил в вашу ползу еще взыскивается штраф, за то, что страховая компания занизила страховую сумму и не выплатила ее добровольно по вашей претензии.

Именно благодаря всем этим инструментам очень часто страховые компании сразу после получения повестки в суд пытаются заключить мировое соглашение со страхователем, либо добровольно исполнить требования содержащиеся в претензии.

Большим плюсом является тот факт, что страховая компания уже выплатила часть суммы, тем самым подтвердив, что случай признан страховым и страхователь выполнил все необходимые действия предусмотренные законом для получения страховой выплаты, осталось решить вопрос только с размером возмещения это существенно упрощает задачу.

Фактическое получение страховой суммы

Когда вы подали исковое заявление в суд, то дело может закончится решение суда, мировым соглашением,добровольным исполнением страховой компанией своих обязательств.

Мировое соглашение и добровольное исполнение обязательств предполагает добровольную, фактическую выплату денежных средств составляющих разницу между заниженной выплатой и суммой фактически необходимой для ремонта автомобиля после ДТП.

Самое интересное начинается, когда суд вынес решение о взыскании денег со страховой, в связи с незаконным снижением суммы страхового возмещения и вам предстоит получить свои денежные средства.

  • подача исполнительного листа в Федеральную Службу Судебных Приставов (ФССП)
  • подача исполнительного листа в банк, в котором у страховой компании есть счета.

Получать или нет заниженную сумму страхового возмещения?

Очень часто у страхователей возникает вопрос получать или нет заниженную страховую сумму от страховой компании. Ответить на этот вопрос однозначно нельзя.

Тут есть 2 варианта:

Вариант 1. Вам просто предлагаю получить сумму страхового возмещения и все или просят реквизиты для перечисления данной суммы на счет в этом случае отказываться смысла нет. Если вы примете эту сумму никаких негативных правовых последствий это не повлечет. Оставшуюся сумму вы будете получать руководствуясь алгоритмом изложенным выше/

Вариант 2. Вам предлагают получить заниженную сумму, но при этом требуют подписать соглашение по которому вы признаете сумму достаточной и не имеете более претензий к страховой. В этом случае получать заниженную сумму нельзя, а нужно любым способом (свидетелями, видео) зафиксировать то, что вам предлагают выплатить деньги только при условии подписания данного соглашения.

Источники — http://medzapislist.ru/subsidii/6334-podacha-zhaloby-s-pretenziey-k-strakhovoy-kompanii-po-kasko-v-2021-godu.html
https://excompany.ru/okazanie-yuridicheskikh-uslug/pretenziya-v-strakhovuyu-kompaniyu
https://rulipozakonu.ru/strahovka/dosudebnaja-pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-osago-obrazec/
https://innov-invest.ru/strahovanie/avto/pretenziya-po-nevyiplate-po-kasko-v-strahovuyu-kompaniyu-obrazets-i-srok-rassmotreniya
https://potreballiance.ru/strahovaya-zanizila-summu-strahovki

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *