Защита прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

Правовые основы деятельности коллекторских организаций по возврату просроченной задолженности физических лиц, установлены Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Согласно закону коллекторы не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить гражданина выплатить долг, найти оптимальное решение проблемы.

При взаимодействии с коллектором следует знать, что кредитор в течение 30 рабочих дней должен уведомить должника о привлечении коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности.

Обращаем внимание, что при встрече и в телефонном разговоре коллектор обязан сообщить наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество. Коллекторские организации могут взаимодействовать с должником только путем: личных встреч и телефонных переговоров; телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (то есть, путем направления телеграмм, сообщений по электронной почте, смс-сообщений и др.); почтовых отправлений по месту жительства должника или по месту его пребывания.

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания.

Законом установлены ограничения частоты взаимодействия коллекторов с должником. Так, личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры – один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи – два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с должником, а также запись сообщений по сетям электросвязи.

Иные способы взаимодействия коллекторской организации с должником либо его представителем могут быть предусмотрены только письменным соглашением между ними.

Согласие на взаимодействие коллекторов с третьими лицами (например, членами семьи должника, иными проживающими с ним лицами, родственниками, соседями), если последними не выражено несогласие на взаимодействие, также должно быть оформлено между должником и коллекторской организацией в письменном виде.

При этом должник вправе в любое время отказаться от исполнения указанных соглашений или отозвать свое согласие. Для этого следует направить коллекторской организации письменное уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.

С 1 января 2017 года коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Перечень таких организаций размещен на сайте ФССП России (www.fssprus.ru. раздел «Сервисы» подраздел «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности»).

По состоянию на 10.05.2017 в указанный реестр включено 118 юридических лиц, из них на территории Иркутской области зарегистрировано 4: ООО «Траст», ООО «Компания Траст», ООО «Управляющая компания Траст», ООО «Траст-Западная Сибирь».

Контроль за деятельностью коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов России.

В случае нарушения организациями (как включенными, так и не включенными в госреестр, за исключением кредитных) требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату с физических лиц просроченной задолженности, свои обращения (жалобы) необходимо направлять в Управление ФССП по Иркутской области (664047 г.Иркутск, ул. Партизанская, 79) для рассмотрения по существу и принятия к нарушителям мер реагирования, в том числе привлечение к административной ответственности по ст.14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Поступление в ФССП сведений о нарушении коллекторской организацией требований к осуществлению коллекторской деятельности, является основанием для ее внеплановой проверки. При выявлении однократного грубого нарушения закона, повлекшего причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника и иных лиц, коллекторская организация может быть исключена из госреестра и лишиться права осуществлять коллекторскую деятельность.

В случае, если взыскатели просроченной задолженности ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют, пытаются изъять имущество, необходимо обращаться с заявлением полицию. При несогласии с решением, принятым органами полиции, заинтересованное лицо вправе обжаловать его прокурору либо в суд.

 

Старший прокурор отдела по надзору
за исполнением законодательства
в сфере экономики и охраны природы
прокуратуры Иркутской области                                   И.Е.Портнягина

Братская межрайонная природоохранная прокуратура:

Октябрьский районный суд г. Иркутска:

Падунский районный суд г. Братска:

СФО:

Тулунский городской суд:

Управление Генеральной прокуратуры РФ в Сибирском федеральном округе:

Прокуратура Иркутской области:

Прокурор области Мельников Игорь Анатольевич

664011, г. Иркутск, ул. Володарского, 5

(395-2) 25-90-00


Читать новости

Прокуратура города Ангарска:

Прокуратура города Бодайбо:

Прокуратура города Братска:

Прокуратура Падунского района г. Братска:

Прокуратура города Иркутска:

Прокуратура Кировского района г. Иркутска:

Прокуратура Куйбышевского района г. Иркутска:

Прокуратура Ленинского района г. Иркутска:

Прокуратура Октябрьского района г. Иркутска:

Прокуратура Свердловского района г. Иркутска:

Прокуратура города Саянска:

Прокуратура города Усолье-Сибирское:

Прокуратура города Усть-Кута:

Прокуратура города Черемхово:

Прокуратура города Шелехова:

Прокуратура Аларского района:

Прокуратура Балаганского района:

Прокуратура Баяндаевского района:

Прокуратура Боханского района:

Прокуратура Братского района:

Прокуратура Жигаловского района:

Прокуратура Заларинского района:

Прокуратура Иркутского района:

Прокуратура Казачинско-Ленского района:

Прокуратура Катангского района:

Прокуратура Качугского района:

Прокуратура Киренского района:

Прокуратура Куйтунского района:

Прокуратура Мамско-Чуйского района:

Прокуратура Нижнеилимского района:

Прокуратура Нукутского района:

Прокуратура Ольхонского района:

Прокуратура Осинского района:

Прокуратура Слюдянского района:

Прокуратура Усть-Удинского района:

Прокуратура Чунского района:

Прокуратура Эхирит-Булагатского района:

Западно-Байкальская межрайонная прокуратура (на правах природоохранной):

Зиминская межрайонная прокуратура:

Нижнеудинская межрайонная прокуратура:

Тайшетская межрайонная прокуратура:

Тулунская межрайонная прокуратура:

Усть-Илимская межрайонная прокуратура:

Иркутская особо режимная прокуратура:

Ангарская прокуратура по надзору за ИУ:

Братская прокуратура по надзору за ИУ:

Иркутская прокуратура по надзору за ИУ:

Саянская прокуратура по надзору за соблюдением законов в ИУ:

Казачинско-Ленский район:

 

Архив новостей

пнвтсрчтптсбвс
272829303112
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
1234567

Cиним цветом выделены даты последних новостей, ссылки ведут на все новости указанной даты.

 

Наш адрес:
664011, г.Иркутск, ул.Володарского,5
тел.(8-3952)259-000
Эл. почта:
procuror@irkproc.ru

© Прокуратура Иркутской области

664011, Иркутск, улица Володарского 5
Телефон 8 (3952) 259000

Разработка сайта: Виртуальные технологии

В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.